East Kilbride Street "ostaggio" in lite con Virgin Media

I residenti di East Kilbride si sentivano come "tenuti in ostaggio" mentre i loro vicini litigavano con Virgin Media.

I clienti che vivono in Clamps Wood Street hanno avuto l'accesso alla TV e a Internet interrotto per quasi due settimane dopo che un cavo si è rotto improvvisamente lunedì 14 agosto.

Ciò avviene quando il cavo esposto presumibilmente attraversava una proprietà privata sulla strada e il proprietario della casa si è rifiutato di far entrare Virgin per risolvere il problema senza alcun compenso.

Ciò significava che molti residenti avevano difficoltà a lavorare da casa, ad accedere a informazioni online o a guardare i programmi più amati.

Tutti i clienti Virgin per strada hanno notato di aver perso la connessione (Immagine: Colin Mearns)

Jim Wardhaugh, 83 anni, ha parlato al Glasgow Times delle sue frustrazioni: “Mi sentivo come se fossimo tutti tenuti in ostaggio a causa di una disputa in corso tra due parti.

“Non avevo accesso alla televisione o alla posta elettronica. È stato molto fastidioso dato che sono da solo con il cane e faccio davvero affidamento su quel servizio.

“È frustrante perché non sono riuscito a contattare Virgin in merito al problema, ricevo solo e-mail e messaggi automatizzati ma nessuno con cui parlare.

"Mi sentivo completamente bloccato nel mezzo e mi sembrava ingiusto."

Ian Anderson, 63 anni, che vive anche lui per strada, ha raccontato al Glasgow Times come il problema lo abbia colpito: “Aspetti del lavoro che svolgo dipendono davvero dall'accesso a Internet, è stato notevolmente scomodo non averlo.

“Abbiamo esaurito tutti i nostri dati, quindi dovremmo uscire e pagare un extra per ottenerne di più.

“So che è un problema del primo mondo, ma le persone hanno davvero bisogno di accedere a Internet, è frustrante.

"La disputa non ci riguarda, ma siamo toccati."

Ian e Jim non avevano accesso a Internet a causa di problemi con un cavo Internet Virgin. (Immagine: Colin Mearns)

Il vicino del telegramma desidera rimanere anonimo ma ha confermato al Glasgow Times che la Virgin ha bisogno di accedere alla sua proprietà per riparare il danno.

Sostenevano che la Virgin non avesse alcun permesso di passaggio per entrare nella proprietà, il che significa che non avevano alcun diritto di passaggio concesso da un proprietario terriero.

Questo di solito avviene in cambio di un pagamento e tipicamente per scopi come la costruzione di cavi telegrafici o la posa di tubi.

Si ritiene che il cavo sia stato installato da Telewest circa 30 anni fa, prima che il proprietario della casa rilevasse la proprietà.

I residenti in strada affermano di aver tentato di contattare Virgin da quando la connessione è caduta, ma non hanno avuto successo al di fuori di messaggi ed e-mail automatizzati.

Un portavoce di Virgin Media ha dichiarato: “Avevamo bisogno dell'accesso a una proprietà per riparare il cavo danneggiato che stava influenzando un piccolo numero di servizi a banda larga dei clienti su Clamps Wood Street.

"Abbiamo completato questo lavoro non appena abbiamo avuto accesso al sito e i clienti interessati hanno ora ripristinato i loro servizi.

"Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente riscontrato dai clienti mentre lavoravamo per concordare l'accesso alla sede."

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